청약철회 및 환불 규정

이 규정은 선두닷컴(이하 "회사")에서 이용자가 충전한 포인트와 구매한 예상지에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회 및 환급의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

이 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

포인트는 예상지 구매에 사용되는 선불 수단이며, 사용하지 않은 포인트는 아래 기준에 따라 현금으로 환급받을 수 있습니다.

환불 신청은 충전일로부터 7일 이내에 하여야 합니다.

환급 대상은 유상으로 충전한 포인트 중 미사용분에 한합니다. 충전 시 무상으로 지급된 보너스 포인트와 회사가 이벤트·보상 등으로 지급한 포인트는 환급 대상이 아닙니다.

환급 금액은 1포인트당 1원으로 계산합니다.

환급은 이용자가 신청 시 입력한 계좌로 이체하며, 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.

구매한 예상지는 아직 열람하지 않았고 해당 경주일이 지나지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

청약철회가 접수되면 결제에 사용한 포인트를 즉시 반환하며, 해당 예상지의 열람 권한은 회수됩니다.

"열람"이란 예상지 뷰어에서 파일이 실제로 열린 시점을 말합니다. 상품 상세 페이지를 조회한 것은 열람에 해당하지 않습니다.

다음의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

- 예상지를 이미 열람한 경우 (디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)

- 해당 경주일이 지난 경우

다만 제공받은 예상지의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 파일이 손상되는 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 위 제한에도 불구하고 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

이 경우 회사는 신청 내용을 확인한 후 처리 결과와 사유를 회신합니다.

포인트 환불: 마이페이지 > 포인트 관리 > 환불 신청

예상지 청약철회: 마이페이지 > 구매내역 > 해당 예상지의 구매 취소

제4조 단서에 해당하여 자동 처리되지 않는 신청은 접수 후 회사가 검토하며, 신청 내역과 처리 상태는 마이페이지 > 포인트 관리에서 확인할 수 있습니다.

회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우, 지연기간에 대하여 관계 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

이용자가 잘못된 계좌 정보를 입력하여 환급이 지연되는 경우 그 기간은 지연기간에 포함하지 않습니다.

회사는 이용자가 제기하는 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.

처리 결과에 이의가 있는 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

이 규정과 관련한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.